四分钟看懂什么享受极速理赔,给吃货上确认保障

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噱头还是福利? 外卖平台更应加强审核检查,从源头上严控食品安全

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中新网3月14日电
如今,叫外卖已成为日常生活中的一种就餐习惯,当越来越多的商户进驻外卖平台,如何保证食品安全、保障用户的合法权益,一直备受社会关注。近日,饿了么联合蚂蚁金服、太平洋保险和国泰保险为饿了么平台订餐用户提供食品安全保障,开辟食品安全理赔的快速通道。其中,蚂蚁金服主要输出技术能力、互联网风险识别能力,太平洋保险主要输出专业的保险理赔服务,为饿了么消费者提供更优用餐维权体验。

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红网北京3月14日讯动动手指,下个外卖APP,就解决了吃货们的“燃眉之急”。如今,点外卖已成为中国人常规就餐方式,越来越多的商户进驻外卖平台,如何保证食品安全、保障用户的合法权益,一直备受社会关注。

以和蚂蚁金服、国泰保险的合作为例,用户一旦通过饿了么吃了外卖而引发食物中毒、致病就医等问题,可在饿了么app“订单详情”页中一键提交理赔申请。理赔信息将被直接反馈至保险公司,凭借蚂蚁保险的安全大脑和生物识别能力,理赔资料真伪以及商家和用户的关系可以被迅速识别,从而实现快速理赔。视理赔原因,用户最短1小时内即可获得理赔结果。

本报3月15日讯
通过网络订餐平台点外卖,已经成了再平常不过的事了。当越来越多的商户进驻外卖平台,如何保证食品安全、保障用户的合法权益,一直备受社会关注。记者发现,有网络订餐平台已经联姻保险公司,推出了“外卖险”,一旦用户因为吃了通过平台订购的外卖闹肚子甚至生病住院,都可以向保险公司申请理赔。

昨日,饿了么联合蚂蚁金服、太平洋保险和国泰保险为饿了么平台订餐用户提供食品安全保障,开辟食品安全理赔的快速通道。

一键申请有多简单?只要在订单详情页点开食品安全理赔入口,选择赔付原因,按照步骤填写身份信息、赔付原因详情,上传问题商品图片和就医证明,就可以提交申请。提交信息后,用户即可收到极速赔付。

外卖平台推出“外卖险”

一键申请理赔 最短1小时内可获理赔结果

银河1331官网,食安赔付快速通道,跟之前的理赔流程相比,有什么不同呢?饿了么合规部的相关负责人介绍到,在此之前,用户如果在饿了么吃到“问题外卖”,可向商户和平台投诉,沟通成本大,流程时间较长;而快速赔付通道开辟后,可省去与商户协商的步骤,直接由保险公司进行赔付。快速赔付通道其实也是给吃货的一道“专属保险”,让大伙儿吃得更安心,再也不用担心吃到问题外卖而维权困难了。去年8月,我们团队就开始为这个项目做计划。食品安全无小事,如果遇到用户关于商户食品安全的投诉,平台却没能及时促成两者沟通怎么办?为了根本性地避免这个问题,提升用户体验,走保险赔付不失为一个好方法。一方面能减少用户的沟通成本,另一方面,也能更快捷、更大限度地保障大家的权益。

近日,饿了么宣布,联合蚂蚁金服、太平洋保险和国泰保险为平台订餐用户提供食品安全保障,开辟食品安全理赔快速通道。据了解,饿了么用户一旦因吃了平台的外卖而引发身体不适、食物中毒、致病就医等问题,可在APP订单详情中一键提交理赔申请。根据理赔原因,用户最快可以在1小时内获得理赔结果。

根据合作协议,蚂蚁金服主要输出技术能力、互联网风险识别能力,太平洋保险主要输出专业的保险理赔服务,为饿了么消费者提供更优用餐维权体验。

据悉,饿了么app这一服务于3月13日上线,首先在杭州地区的部分商户中推出。至3月底前,将陆续对杭州、广州、深圳、北京等4个城市的用户开放,未来还将在上海,苏州,南京,福州等多个城市推出。

美团外卖则是与众安保险合作推出了食品安全保险业务,用户一旦出现食品安全问题,通过在线方式提交医疗证明等相关材料,即可获得保险公司的赔付,目前这一保障已覆盖全国200多个城市。

一键申请有多简单?只要在订单详情页点开食品安全理赔入口,选择赔付原因,按照步骤填写身份信息、赔付原因详情,上传问题商品图片和就医证明,就可以提交申请。提交信息后,用户即可收到极速赔付。

3月是饿了么的“食品安全月”,为了保障食品安全,饿了么平台动了真格,推出多项创新措施。除了开辟app快速赔付通道,3月1日,饿了么推出全国首个外卖食安服务app,将平台上的违规餐厅及时同步至监管部门;两日后,平台宣布将下发专属餐品包装封签,保证食物在配送环节隔绝外界污染;其后,饿了么廉正部亦配合“食品安全月”活动,加大对内部人员渎职的打击力度。多项措施综合治理下,平台的食品安全形势正呈现出新气象。

当然,“外卖险”的保费都是网络订餐平台买单,用户在点外卖时并不需要花费额外的费用。

以和蚂蚁金服、国泰保险的合作为例,用户一旦通过饿了么吃了外卖而引发食物中毒、致病就医等问题,可在饿了么app“订单详情”页中一键提交理赔申请。理赔信息将被直接反馈至保险公司,凭借蚂蚁保险的安全大脑和生物识别能力,理赔资料真伪以及商家和用户的关系可以被迅速识别,从而实现快速理赔。视理赔原因,用户最短1小时内即可获得理赔结果。

应从源头严控食品安全

快速赔付省去中间环节 直接由保险公司赔付

实际上,从2015年开始,食品安全责任保险就开始在各地试点和推行,但大部分传统餐饮企业却并不积极,投保的甚少,反倒是近几年迅速发展的外卖O2O企业纷纷推出了“外卖险”。

食安赔付快速通道,跟之前的理赔流程相比,有什么不同呢?饿了么合规部的相关负责人说,在此之前,用户如果在饿了么吃到“问题外卖”,可向商户和平台投诉,沟通成本大,流程时间较长;而快速赔付通道开辟后,可省去与商户协商的步骤,直接由保险公司进行赔付。

“外卖险”到底是噱头还是福利,拉肚子能获得理赔到底靠不靠谱?

快速赔付通道其实也是给吃货的一道“专属保险“,让大伙儿吃得更安心,再也不用担心吃到问题外卖而维权困难了。“去年8月,我们团队就开始为这个项目做计划。如果遇到用户关于商户食品安全的投诉,平台却没能及时促成两者沟通怎么办?为了根本性地避免这个问题,提升用户体验,走保险赔付不失为一个好方法。”饿了么合规部负责人说,一方面能减少用户的沟通成本,另一方面,也能更快捷、更大限度地保障大家的权益。

业内人士表示,一些网络订餐平台在多次被媒体曝光商户存在黑作坊的问题后,开始试水与保险公司合作为外卖投保,主要是平台希望借助保险来赢得客户。引入保险后,对于消费者而言可以预防企业之间踢皮球,对于企业而言也可以降低理赔风险。“当然,除了投保外,平台还必须在审核、检查机制上进行整改、优化,从源头上严控食品安全。”■记者
潘显璇

饿了么app这一服务已于3月13日上线,首先在杭州地区的部分商户中推出。至3月底前,将陆续对杭州、广州、深圳、北京等4个城市的用户开放,未来还将在上海,苏州,南京,福州等多个城市推出。

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